Epistème forme en 2018 l’ensemble des opérateurs du PC Sécurité de DisneyLand Paris, dans le cadre de l’optimisation de la prise d’appels d’urgence, et ce grâce à la collaboration de comédiens professionnels (entraînement pratique sous forme de mises en situation).

A l’opérationnalité du traitement de l’alerte déjà existante, nous ajoutons une dimension psychologique dans la prise en charge du requérant, des leviers de communication spécifiques optimisant l’efficacité, ainsi que des outils de gestion du stress adaptés à des situations d’urgence (pour l’appelant et pour l’opérateur).

Pour toute question sur nos prestations dans ce domaine, n’hésitez-pas à contacter Julie SELOSSE – julie.selosse@episteme.fr