LA MÉDIATION AU TRAVAIL

médiation au travail

Plusieurs consultantes du cabinet EPISTEME sont formées à la médiation au travail interindividuelles et collectives.

Qu’est-ce que la médiation ?

La médiation au travail est un processus structuré de résolution de conflits et de différends qui a pour objectif de permettre de trouver, avec l’aide d’un tiers extérieur, appelé le médiateur, des solutions qui soient satisfaisantes pour l’ensemble des parties,  permettant de sortir de la situation conflictuelle et favorisant un nouveau mode de fonctionnement relationnel entre les médiés. ​

Le médiateur est un facilitateur neutre et bienveillant qui est là pour aider les médiés à trouver les solutions qui leur conviennent.​ Il veille à ce que chacun puisse exprimer son point de vue et ses besoins et à ce que les solutions trouvées soient réellement satisfaisantes pour chacune des parties.​

La médiation est un processus volontaire qui nécessite l’accord des parties et le respect du cadre fixé: écoute, respect des personnes, confidentialité…

Quels sont les différents types de médiation ?

La médiation peut se dérouler entre deux personnes: médiation interpersonnelle ou au sein d’un collectif (équipe, services…) on parle alors de médiation collective.

médiation au travail

Les bénéfices de la médiation

  • La médiation est un processus qui permet de rétablir une communication de qualité puis de négocier un accord pour sortir du conflit et retrouver ainsi des relations de travail sereines et plus efficientes.
  • La médiation facilite l’identification des problèmes et la négociation conduisant à un accord sur les solutions à mettre en œuvre.​
  • La résolution des conflits par la médiation est l’opportunité d’identifier les problèmes à résoudre et d’innover en recherchant des solutions qui répondent aux besoins et intérêts des personnes impliquées.​
  • La communication rétablie entre les acteurs facilite la poursuite de la relation de travail ou les suites de la collaboration.

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EPISODE 1

Découvrez le témoignage de Fanny MARTIN BORN, DRH au sein de Médecins du Monde.