Formation des membres de la cellule VDH (Violence, Discrimination, Harcèlement) à l’écoute des requérants

1. Objectifs de la formation

• Identifier et partager ses craintes au sujet des entretiens menés en tant que membre VDH
• Expérimenter et structurer l’entretien via des jeux de rôles
• Identifier la demande de « l’écouté » et dérouler l’entretien
• Identifier ses limites et ses besoins en tant qu’aidant

2. Public

La formation des membres de la cellule VDH (Violence, Discrimination, Harcèlement) à l’écoute des requérants est destinée aux personnels susceptibles de recueillir un signalement de faits de violence ou de souffrance

3. Durée de la formation

7 heures (1 journée)

4. Les plus d’Epistème

• Une approche pragmatique, concrète et ludique
• Des illustrations et des exemples issus de l’expérience terrain des consultants et des participants
• Une pédagogie interactive qui favorise les échanges et partage d’expérience
• Accès à un consultant en post-formation pour une aide à l’évaluation, la gestion de la situation via le SAM

5.Programme

Module 1 : Introduction et structuration des échanges

• Travail en binôme puis synthèse en grand groupe sur :
  • Les difficultés déjà rencontrées en entretien
  • Ses craintes concernant son rôle « d’écoutant»

Module 2 : Expérimenter et structurer l’entretien d’écoute

• Jeu de rôle sur le cadrage et la conclusion d’un entretien
• Apports théoriques et travail pratique en 2 groupes sur : Introduire et conclure un entretien

Module 3 : Identifier la demande de « l’écouté » et dérouler l’entretien

• Travailler par les jeux de rôles les techniques d’entretien pour identifier la demande de l’écouté
• Définir les besoins de “l’écouté” en sous groupe et expérimenter les postures adaptées pour y répondre

Module 4 : Identifier ses limites et ses besoins en tant qu’aidant

• Apport théorique sur le mécanisme de stress et des émotions
• Travail collectif sur la définition des besoins de “l’écoutant”
• Identifier les stratégie de prévention du stress de l’aidant
• Expérimenter quelques techniques de détente