Trois critères définissent l’événement critique : l’imprévisibilité, la mise en danger de l’intégrité physique ou psychologique et le ressenti d’impuissance. 

Dans une entreprise, le risque qu’un incident critique survienne est réel. Nous parlons ici d’accident mortel, de passage à l’acte suicidaire, de décès subit, ou toute autre situation « extra-ordinaire ». 

La direction et les managers peuvent être démunis face à la gravité de la situation et à la gestion de l’immédiateté. Les collaborateurs peuvent quant à eux être lourdement impactés par l’évènement, avec des impacts qui peuvent être traumatogènes (choc traumatique) et/ou dépressogènes (deuil). 

Les collaborateurs peuvent être choqués par ce qu’ils ont vu ou entendu, submergés par leurs émotions. Ils peuvent développer des sentiments de culpabilité, de remords. L’impact peut également être fort pour ceux qui n’étaient pas présents. 

Pour accompagner au mieux ces collectifs ayant subi un événement critique et été soumis à un stress aigu, nos consultants psychologues peuvent rapidement venir sur site pour organiser un débriefing collectif de la situation, voire organiser des entretiens individuels avec les personnels les plus impactés. Un suivi et/ou une réorientation adaptée pourra être proposé aux personnes les plus impactées en fonction des besoins évalués.