Ecouter / Evaluer

Evaluer les facteurs de RPS et de QVT

Diagnostics RPS / QVT
Baromètre QVT
Enquêtes ciblées / situation de harcèlement potentiel
Préconisation de mesures correctives et préventives

Identifier les postes sensibles

Poste-clés (pression liée notamment à l’importance des enjeux)
Postes exposés (exigences émotionnelles particulières : pression de l’urgence, confrontation à la détresse, confrontation aux incivilités et à la violence)…